学习心得
时间的穿梭，让我有些迷乱。再回首两个月时间已飞逝。但我很庆幸的是，我当初选择没有错。因为到至今赏心已成为我整个人的一部分。并且已把督导对我的严格要求和栽培都是不可缺少的乐趣。就连一句重话语都是看好我的助长词：所以我真的很感谢你给了我这么一个平台来体现自身价值。因为都是你和包主管默默的付出甚至是其他激励了我。。让我又从黑暗的角落找到了一线希望和光明。所以一个人的成功源于一串美好生涯的转换。缺少默契及团队精神的我们快快加油吧 （昭通总店）
个旧店
今天到了周三的学习时间我们依据学习内容一一进行了学习讨论。
首先我们找出了赏心茶艺2012年1月至6月的公司文件依次进行了解读，特别是对于一些容易忽视的问题认真贯彻落实，强调每个赏心人应严格遵守公司规定，发现问题及时解决。
2012年已经过半，结合每个月的业绩，共同讨论了每个人的表现，互相吸取对方身上的优点，提出不足之作，积极改正。没有人是十全十美，只有团结起来，相互弥补相互帮助才能有强大的力量，在销售过程中，单靠一个人的力量是微薄的，我们需要的团队的合作，相互的配合，多沟通多学习才能创造更好的业绩。
最后学习了茶艺师的交往礼仪，在与顾客的交往中应注意对对方的称呼，避免错误的称呼和绰号等，问候顾客要主动热情、发送名片应注意的细节等。在工作当中，茶艺师的言谈举止尤为重要，体现着自身的素质同时也影响着赏心茶艺的形像，注重细节的养成可以提升我们的工作效率。
酒都店
今天学习的内容有
学习：公司1-6月文件，并强化执行！知道了赏心在这半年里发生的一些大事情，及人事调动。
学习：6月25日员工考试答案。在考试之前即心惊肉跳的，怕考的不好，读书的时候要考试，现在上班也要考试。但以前都是为了应付家长，现在是为了完善自己知识的不足。不会做哪些题才知道哪些东西自己不知道，才能更好的去学习。
学习：“没有完美的个人，只有完美的团队。在优秀的个人去没有与他人合作 ，协助的，沟通的能力，不讲求牺牲自我，只知道一味的以自我出风头，这个团队肯定很一般。这世界上没有完美的人，一个完美的人是七分的优点，三分的缺点，这样剩下的这才有进步和自我提升的空间。为什么说只有完美的团队，因为取长补短，每个人都有不同的优势，再把自己的优势强化，这样每个人都可以发挥最好的一面，进而形成一个完美的团队。
昭通精品店
今天又迎来了我们每周三的学习，今天的学习内容很轻松，也对我们很有用，首先，我们轮流讲解了1至6月的每一份文件，并讨论了总店和精品店两个店对文件的执行力度，需要改近的地方，这些文件让我们对文件的内容，印象更加深刻。《没有完美的个人，只有完美的团队》让我们印象最为深刻，这可能是现在最适用与我们赏心的每一个人，赏心是一个大家庭，需要我们每一个人用心去维护的一个团队，如果我的心不和团队在一起，那么必定我就会被团队所淘汰，所以只有我们大家互相包容，多看到别人的优点，多学习他们的优点，那么我们赏心这个大团队，才是完美的团队。当学习完余督导为我们准备的《茶艺师交往礼仪》，我们看到了自己很多不足的地方，也学会了怎样和他们交往和沟通是最恰当的。今天的学习，真的是很精彩，期待下周三的学习！
凤凰店
李真燕学习心得
又到了我们一起共同学习的时候，我们今天的学习内容是：《茶艺师的交往礼仪》以及《没有完美的个人，只有完美的团队》。
让我懂得了怎样去跟不同的人相处， 知道了称呼要与时俱进。称呼也有一定的历史时代性。
要想让别人尊重你就得首先学会去尊重别人，礼貌待人人人有责。
现在的社会竞争前所未有地激烈，一个缺乏团队意识，不懂得互助和协作的人，即使有着超强的能力，也难以在工作中更好地发挥出自己的优势，甚至难以在职场中立足，所以我们知道这个道理后，会做得越来越好，我们这个团体会越来越团结，更加团结有爱。
我们每天清晨背诵的茶艺师信条不只是口头背背而已，我会将它放置心灵深处，慢慢品味它所表达的内涵.......
莱茵店
莱茵店——周小燕学习心得
不知不觉又到星期三了，又是一个学习的日子。
今天是郑主管向我们讲解了25号考试的答案，以及成绩和排名。总的来说我们这个店所有人的成绩都不是很理想，所以我们应该用更多心在里面。
“没有完美的个人，只有完美的团队”
就算一个人的个人能力再怎么出色，都应该谦虚的与别人合作，这样才是一个完美的人。就像拔河比赛一样，只有团结配合才会赢得比赛，靠自己是不可能的。现在是一个团队制胜的年代，单打独斗以及过时，团队精神才是一个企业真正的核心竞争力。所以赏心是一个大家庭，缺少任何一个也不完整，我们要团结，在以后的日子里把莱茵店做红火。
我们还学习了茶艺师的沟通礼仪，我们在日常的工作中，由于我们是面对面的与客户交流，所以这点非常重要。
只有让客户信任你，才会信任你卖的茶。这一切都是你再工作中与客户交流的时候建立起来的，从而第一印象以及客户对你的评价与感受是已然重要的。
这就是这个星期三学习之后我的感受。
蒙自店
今天通过学习“没有完美的个人，只有完美的团队”，领悟到不管在工作中还是生活中都要拉近同事之间的心理距离，使我懂得应该怎样将自己融入整个团队为团队贡献自己的一份力量，怎样激发团队中每个队员的潜质，发挥每个队员的能力来共同完成面对的各项挑战，更使我明白了一个道理：那就是一个人的能力有限，团结的力量无限。
茶艺师是茶艺馆最直接的展示窗口，一站一行，一举一动，都是至关重要的，所以要以好的形象来接待顾客，而学习礼仪就是第一步。我将会把今天学习的知识运用到自己的生活、工作中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在礼仪方面有所提高。
学习虽已结束了，但是留给我更多的是思考和体会。
2012年6月27日
