学习心得012年8月8日星期三
【莱茵店学习心得】
销售是全面的。不仅是单单的说而是全面的配合。俗话说的好：光说不练是假把式。我们应把销售，包装和服务完美的结合在一起,给客人一个很满意的印象。因为销售不仅是销售货物，更是销售自己。把完美的自我展示在顾客的面前，让顾客不仅相信你的产品，更对你个人建立一种坚固的信任。
在销售的过程中，会遇到很多让人棘手的问题。我们最应该注视的是同事之间的配合，配合也展示了一个团队的力量。我觉得，现在的我还存在很多问题，有时遇见客人问到较难的问题就会手足无措，不知道做什么，必须要问店长。但是还是有效果的，通过不断的积累，我们都会做的更好，不断地完善自我，尽自己最大的努力抓住每一个客人，无论是新客人还是老顾客我们都必须要学会聪慧销售，尽量不做无用功，把关于销售的每一个方面都做好，完美销售。
2012-8-8
莱茵店：田翠翠
【蒙自店周三学习心得】
这个周的学习内容主要有：
1.学习茶的生化特性（《茶经》81-89页）；
茶叶的涩味是由于茶叶中含有儿茶素的因素；茶汤中的苦味是由于茶叶含有咖啡碱、花青素、茶皂素等；茶汤往往会含有咸味，但这不是茶汤的主要滋味，因为茶汤中的苦味和涩味将咸味遮盖了。
2.将激情销售进行到底；学习了一些关于销售的知识。
3.练习七子饼茶的标准包装技巧；每位同事轮流练习包装饼茶，并且根据图示纠正自己的包装方法，力求达到标准，这一学习内容纠正了我们以前的一些不正确包装方法。
4.练习包装：紫砂壶一个、盖碗一个、品杯六个、某种散茶300克、某种七子饼两饼不带盒，三分钟内完成并出单满分。这一项的练习适当的提升的各位同事的包装速度，但是3分钟内还是完成不了所有的包装要求，还有小票未打时间已到，所以我们包装的技巧与速度还需要提升。
蒙自店
2012.8.8
【总店学习心得】
今天我们学习了茶的生化特性，使我们对茶树的生长有了更加深入的了解，我们作为茶艺师不仅仅只是告诉顾客如何冲泡一款好茶，也要让顾客了解到茶的生化特性。也学习了七子饼的包装技巧，使我们以后的包装更加美观更加的完善。并且练习了包装，在以后的工作中提高我们包装的速度以及美观度。我们要把学习到的东西运用在实践中，从而充分发挥它的作用。
包玲玲
【凤凰店学习心得】
今天我们又学习到了很多有用的新知识，有茶的生化特性 将激情销售进行到底 以及七子饼茶的标准包装技巧 。
让我明白了，茶是由于茶树体内的生理特别是生化的作用，以及物质的形成和转化，造成茶的特征成分化合物，规定了茶的品质特性和保健功能。
让我懂得了， 在销售的过程中，会遇到很多让人棘手的问题，一个人的话是很难化解各种棘手的问题，而如果我们团队合作的好的话，问题都会迎刃而解的，还有就是要把完美的自我展示在顾客的面前，让顾客不仅相信你的产品，也是对你个人建立一种坚固的信任，这样销售起来就容易的多。
而第三项让我知道了普洱茶饼的包装，不是随便一裹，而是很有讲究的先把圆饼放纸中央，然后依次重叠，这样包装起来又整洁，又美观，不至于让顾客看了觉得厌烦。今天收获不错的，实践了不少，有那么一点熟能生巧的感觉了。
我知道，人生漫漫 ，学无止境，我们至今学的这点冰山一角，不足已让我们炫耀，我会努力完善自己。加油！
2012.8.8
李真燕
【昭通精品店
】
今天是周三，迎来了每周的一学习。闷热的天气并没有影响到我们学习的激情，今天的学习让我们对茶文化又温习了一遍，温习了茶经的茶的生化特性。而且我们都个自说了些激情促销的见解，让彼此互补，增进促销知识。还有童店长教了我们七子饼优美的包装，让我们都对七子饼的包装都有了进一步的改善，还练习了一些限时的包装，让我们对自己的包装速度又都有了些进步。
【个旧店学习心得】
个旧这久的天气都是阴雨绵绵，大家在这个凉爽的下午开始了每周三的学习。
今天的学习从了解茶的生化特性开始，在我们知道的各种茶类中，每种茶系都有不同的特性，每种茶又各有不同，它所包含的营养成份、口感、茶色也都不同，而这些归根结底都是茶的化学成分决定的。了解了更多茶的特性也有利于我们对茶汤对茶味的科学理解，更有利于取得顾客的信任。
下来学习的是学会激情销售，在工作时调动所有的情绪，用最积极的心态去面对每一位顾客，无论是做主泡还是做副泡都要保持饱满的情绪，灵活应变，无论遇到什么情况都能处变不惊，微笑面对。
最后大家共同学习和练习了包装，将理论联系到实践当中，着重对新员工进行了训练。
【酒都店学习心得】
昨天学习了茶经，五子饼的标准包装，以及包装练习。看到三分钟这个时间限制有点傻眼了，觉得是不可能的。平时练习的时候都是速度刚好，包装的一般，现在却要求标准包装，限时三分钟，搞的我措手不及。都说台上一分钟，台下十年功。这就是检验出自己的时候，平时没有按高标准要求，导致不合格，体现不出自己的专业性，除了学习的时候还需要自主的加强包装练习。
