9月5日各店学习心得
总店--“温故而知新”
时间的长短不能定夺成败，而是否真用了心。今天的学习让我体验到了孔子说“温故而知新”不仅要常常温习以前的东西，也要活到老学到老. 从神农时代开始茶叶就被当做药拿来治病救人，随着朝代的更换，茶可以当做汤来饮用。最后茶逐渐由药用发展为社交饮料，是人们不可缺少的饮料之一。服务在销售中也是很重要的，往往一个非常细小一个动作就可以引起别人的注意。例：在工作中看见客人来的时候主动地奉上一杯热茶、帮客人放东西、当客人要走时去帮他打开车门等服务。都会给客人留下一个非常好的印象。回访客户时要提醒客户对器皿的保养和茶叶的保鲜。
个旧店--了解到更多的茶文化知识。
今天的学习从中国的茶叶大事记开始，从茶叶的发现者神农开始，茶叶历经了神农时代、周、春秋、西汉、东汉、晋、隋、唐、宋等朝代。从最初作为药用到作为汤料，再到进入平常百姓家作为饮品，随后开始兴盛，发展更多元化，开始斗茶等，茶叶始终和我们的生活息息相关，现在茶已经是老百姓生活的一部份，是我们最健康的饮品。
接下来我们共同学习了店长的考试答案，了解到更多的茶文化知识。
这周赏心的每周一茶是兰花香雪，我们做了花茶的茶艺，并共同讨论了各自对花茶的认识，相互学习，增强对花茶的销售能力。
最后学习的是我们主管准备的延伸服务，特别是在9月份中秋节来临之际，做好回访及其它延伸服务对于我们的销售是尤其重要的。
莱茵店---感觉很充实
今天我们既要调整商品又要学习，感觉很充实。我们今天学习的内容不多，但是都很实用。主要学了：中国茶叶大事记、9月3日店长考试答案、花茶茶艺、延伸服务、补货原则。这次学习是在熊店长的组织下完成的，我们先学习了9月份的店长考试，通过对店长考试的学习，发现自己还是有很多不懂的地方。总体来说店长考试更具有深度、难度。同时更注重的是管理方面的知识。就拿论述题的第一题来说，我觉得作为每个茶艺人员都应该知道的，不光只是店长，因为这是关于茶行业的，不管是对顾客来说，还是对我们本人来说，都会起着很重要的作用的。而且这也是告诉我们作为这个行业的工作者来说，不能只是知道怎样卖茶，还应该利用剩余时间多多关注这方面的新闻，这样更有利于我们展开工作。
然后我们学习了赵主管发过来的“延伸服务”，通过学习，我也是了解到了很多关于延伸服务的知识，同时知道延伸服务有多么的重要。作为服务行业，我们在保证自己的产品质量的同时，更应该做到优质的服务。“延伸服务”也包括在我们的服务里面。在今后的工作中，我们更应该做到“星级延伸”、“电话延伸”、“赏心延伸”，让我们的服务更加优质，我们的品牌更加响亮。
另外我们学习了花茶的冲泡技巧等，通过今天的学习又让我有那么一小点点进步，我相信，每天进步一点点，长久以来，我们一定会有很大的收获的。
凤凰店--我们要学习的，还有。很多。
今天的学习内容还是比较丰富。学习的内容有如下：中国茶叶大事记， 9月3日店长考试答案， 花茶茶艺， 延伸服务， 补货原则
让我们对中国茶叶从神农时代到唐、宋、元、明、清到现代发展的历程进行一个细节性的了解。然后我们又学习了花茶《兰花香雪》的冲泡技巧以及表演的茶艺，每次在喝兰花香雪的时候，口腔里面都感觉很清新，有一丝淡淡的兰花的味道，很舒服。今天通过学习这款茶，让我们更多的了解到茶与花的结合是多么的神圣，美妙。茶不仅可以喝原味，还可以与鲜花经过一定的加工方法制成花茶。成品不仅香味浓郁，汤色漂亮，口感清爽，真是茶中之极品。
我们要学习的，还有很多。努力走好现在的每一步，争取能跟上公司的理念，步伐。。。一起加油！
昭通精品店--让大家的销售眼光放的更长远。
今天学习了中国茶叶大事记，9月3日店长考试答案，花茶茶艺，延伸服务，补货原则。本周的学习内容非常的丰富，从理论到实践都非常的全面。
学习中国茶叶大事记，让我们大家一起在历史的长河中浏览了茶叶的发展史，使我们对于茶叶的发展有了更多的认识和了解。
学习9月3日店长考试答案，让大家认识到在大家的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制，以店长的标准严格要求自己。
大家还一起学习了花茶茶艺，品饮了兰花香雪，犹如置身于广袤的花海中，令人心旷神怡。加强和巩固了对于花茶的销售方法。
增强服务意识，由“被动”变为“主动”，改变服务态度，让“头回客”变为“回头客”紧贴电话服务，由“单一”走向“精细”，销售延伸到哪里，服务跟进到哪里。通过学习让我们的服务意识得到提高，也让大家的服务眼光放的更长远。
学习了补货原则，让我们明确了补货的原则，规范了补货的标准。
酒都店--能学到丰富的茶文化知识倍感荣幸。
首先学习的是中国茶叶大事记，从神农时代到至今的茶叶大事记，每一个时期都是一个转折，也是茶叶至今被广泛利用的历史证明，总的来说也就是茶叶的一个成长过程。茶叶发展到现在，以前的种种足迹是不可磨灭的，《茶经》的著述也给世人更多的了解茶文化知识，我们能学到丰富的茶文化知识倍感荣幸。
其次是9月3日的店长考试答案，里面的问答题很是经典，其实不管是哪一个人，只有努力都有做领导人的那一天，但是我们平时应该多体谅店长，要认真做事，严格要求自己。当有天该己任的时候就会更加严格要求自己，为同事做榜样了。
花茶茶艺是泡了店里最贵的一款花茶，花茶的泡茶重点也是讲究泡茶的三要素，加上用心去泡，每一款花茶都会发挥的淋漓尽致！
延伸服务需增强服务意识，由“被动”变为“主动”。
最后是补货原则主要有补货的流程、补货注意事项，很详细的一个流程，注意事项也是平时的补货到货情况，主要还是店长或主管专人负责，只是做了简单的了解。
每一周的学习都让我学习到很多知识，这么好的充实自己的机会怎么能错过呢！
蒙自店--进一步地深化了茶文化理论知识
这个星期的学习内容中，学习了中国茶叶大事记；内容有：
第一：从神农氏开始的茶的饮用药用到周朝茶作为菜肴时期，茶从菜肴到西汉时期的，在四川把茶以商品做交易；从东汉时期过度到晋朝，并以茶代酒；到了唐朝，茶传入日本，在宋朝以茶做物物交易，到明朝改团茶为芽茶；清朝时候派遣留学生，并将国外的先进茶文化带入中国。近现代，我国相应的茶业学会和相应的机构逐渐建立，使我国的茶文化理论作为学科进一步的研究与传播，开发高产量的茶树树种及其潜在的价值。
第二，学习了店长考试答案和补货原则，进一步地深化了茶文化理论知识，为进一步的工作打下了理论基础。
