2012年9月19日学习心得
[个旧店]-----学习是为了提高自身的专业素质！
今天是我们周三的学习日，我们了解茶树的栽培技术和熟悉店内商品的价格以及特点，还有学习了员工一百问！ 通过今天的学习对茶树的栽培有了更深的理解，原来茶树的生长发育是与环境条件有着密切的关系。商品的价格以及特点是让我们更深的了解商品和熟悉价格，提高我们的工作效率。我只有不断学习，学习是为了吸收新的知识，为了积累更多的经验；才能提高自身的专业素质！
[莱茵店 ] ------ 为帮助客人而销售，而不是以提成而销售！
今天在余经理和韩晨曦的带领下我们学习了很多东西，印象最深刻的还是赏心茶艺销售100问，里面有很多我们平时会遇到的问题，今天的学习让我明白了：一次成功的推销不是偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果！正是因为我们在平时的销售中总结问题、解决问题，不断提高销售能力，所以赏心的前辈们个个都是销售高手，也是提醒我们，销售是一门高深的学问，要不断的总结才能进步！在积累前辈们的销售经验的同时，也要找到适合自己的一种销售方式！
还有今天学习内容中特别的一点就是，要讲幽默故事，开始让我觉得有点意外，为什么还要学习这个呢！但是后来我们的一位客人解决了我的疑惑，她说我们赏心学习的幽默故事一定不只是学习它的幽默诙谐，而是更深层次的去学习它其中蕴含的哲理，在给客人销售时可以以一种幽默诙谐的方式去打开客人的心扉，再以其中的哲理去带领和感染客人，最后达到成功销售的目的，这也是一种特别的销售方式，值得我们认真学习和领悟！
总的来说，今天让我明白了，我们是要有这样的心态：为帮助客人而销售，而不是以提成而销售！
【精品店】-------让我们知道了很多如何与顾客交流的方法。
今天迎来了每周三的学习，学习了《茶经》里的茶树栽培技术，让我们对茶树的栽培有了基本上的了解。进一步了解了店内的商品，让我们在顾客要某样商品时能迅速的找到.学习了 新员工100问,新员工100问的学习，让我们知道了很多如何与顾客交流的方法。我们每人讲了一个幽默的故事，让大家放松一下。
【酒都店】-------只有先熟悉商品才能更好的销售给顾客。
茶树的栽培技术包括茶树适生条件、茶树的分区、新茶园建设、茶园土壤与土壤管理、茶树的矿质营养与施肥、茶树修剪、茶园灌溉与排水、茶叶采摘、茶树病虫害防治、茶树灾害防救以及低产茶园改造。所以茶树的生长发育与环境条件的关系是密不可分的，而茶树栽培措施有助于改善茶树生存的环境条件，提高其适应能力，使茶树与环境之间更趋协调一致，存利除弊，实现增产提质高效的栽培目标。
关于对店内商品的熟悉，这就跟自己的记忆和了解程度有关系，只要一到一个店，前期的任务肯定是熟悉店内的商品，包括商品价格、商品功能以及商品具体摆放的位置，只有先熟悉商品才能更好的销售给顾客。
幽默故事似乎没有最喜欢的，只要给人欢笑的幽默故事都是喜欢的。不管在生活还是工作中，如果觉得乏味、枯燥了都可以看点幽默故事，自我调节一下情绪，对身体也是很好的。在生活或者工作上遇到的幽默故事，在与朋友、同事聊天时也可以把你的快乐分享给大家，何乐而不为呢！
新员工100问中学习了24问，其实在平常工作中我们也会遇到自己或顾客提的无法回答的问题，平常也没多在意，一时半会儿也想不起来，只有遇到的时候才知道问题多。很好的学习方法，把每个人问的问题总结起来，这样学习了下次就不容易忘记，进而把答案告诉客人，客人也会觉得我们比其他要专业，更加信任我们赏心茶艺！
【凤凰店】------在无形中提升自己！
今天是我们学习的日子，同时我们店有盘点，因此就觉得特别的充实。今天是熊店到我们店来学习的，主要学习了赏心茶艺的销售100问中的前24问，这些问题都是我们在工作中会遇到的，对我们开展工作很有用，熊店在说到那些她认为比较常见的问题是，还对它进行了详细的讲解，这让我们更容易理解，而且如果在今后工作中遇到这些问题，也知道怎样去灵活运用。作为一名茶艺师，同时也作为一名销售人员，我们首先得相信自己的产品是最好的，其次我们要爱自己的产品，因为只有自己爱了，才能带动顾客爱上自己的产品，这样只要我们在销售中用心在为顾客服务的，我相信顾客也一定会喜欢上我们的产品，喜欢上赏心茶艺的！
而且我们还讲了幽默故事，会计在我们这，也讲了一个笑话，都是很搞笑的。是的，幽默不管是在工作中，还是在生活中都是不可缺少的，很多领导人都很有幽默感的。因此这让我想到我们在平常工作时，也可以多讲讲笑话，讲讲幽默故事，活跃活跃气氛，也可以拉近同事之间的距离，而且也可以把它讲给顾客听，这样也会给顾客带来快乐的。所以，在平时我们可以多收集一些搞笑的故事，多培养自己的幽默感，这样也会在无形中提升自己的。
【总店】---------每人一个幽默故事，把我们带入了一种非常活跃的范围。
今天我们学习了茶树的栽培技术，是我对茶树的培育有了更深的了解。熟悉了店内商品价格.特点.位置.数量，增强了我对店内商品的熟悉度，也为我们即将来临的中秋节高峰做好了充足的准备。并且学习了员工100问，使我对工作当中出现的许多问题得到解决。最后，每人一个幽默故事，把我们带入了一种非常活跃的范围。
【 蒙自店】-------------将学习转化为自身的技能！
《茶经》中学习了关于茶树的种植，栽培的知识点。其中，从中我们学习到了各茶区中土壤的类型有红土壤型、赤土壤型、黄土壤型等。结合各茶区的地理环境、气候、土壤类型选择适宜茶树种，有利于高产、特产、特长的发挥。另外，在茶树选种、种植，直至采收过程中，需要结合实际的合理的裁剪、灌溉、施肥、防虫害，加以人为的农业防护，以有助于防冻、防旱、防病害，最后才有利于收获高产、丰产、质高、质优的茶叶。
再熟悉店内商品的价格及摆放、存放位置。从而达到温故而知新，以便在以后的工作中达到更快更准的工作效率。
学习了新员工100问，从中学习了关于在销售过程中的所遇到的为难题，它提供了最贴近实际、最直接的问题解决方案，以便提高销售技巧。以后在模拟销售中更好的运用，并在实际情形中运用，用好，将其转化为自身的技能，从而在销售过程中更好的应对各种难点，提高销售业绩。
