2012年10月24日学习心得
[蒙自店]------把这些精美的语言运用到销售里.
今天我们主要学习了五个内容：
一、学习茶具（茶经568-579页）主要讲了三点：
1、茶具发展历史（茶具的发展及演变）；
2、茶具种类和产地（陶土茶具、瓷器茶具、漆器茶具、玻璃茶具、金属茶具、竹木茶具）；
3、茶具的鉴赏和选择（丰富多彩的茶具、有白玉之称的瓷茶具、紫砂茶具、茶具中的奇花异葩）；
二、学习一名赏心人会说的20句话；
三、学习一个我记忆最深刻的销售案例；
四、学习一名赏心人都知道的紫砂壶知识；
五、学习天字饼的品饮；
通过以上的学习，我们对茶具方面的知识有了更多更深的了解，明白了作为一名赏心人应该会说的妙语，且把这些精美的语言运用到销售里，还有关于紫砂壶的一些知识，最后大家一起品饮了我们故香牌的“天”字饼，了解了这款茶的特点及口感，学会了怎样成功销售这款茶。
[总店] ----- 卖紫砂壶就是卖一种文化.
今天我们学习了茶具，让我们对茶具有了更深的认识和了解。好的茶具不仅带给人们的是视觉上的享受，更是使用上的享受。拥有好的茶具，同样的茶泡出来的口感截然不同。我们也学习了一名赏心人会说的20句话。给我印象最深刻的是这句话"有好茶喝，会喝好茶是一种清福。真正的感受到能够拥有品尝好茶的机会是多么幸福的一件事情。在赏心我们可以免费品尝到各种珍稀名茶，这是别人所不能享有的。也学习了一个我记忆最深刻的销售案例。销售无处不在，今天听取了很多同事的销售案例，让我也吸取了很多精华。销售案例就是经验之谈，经验是最宝贵的财富。还学习了一名赏心人都知道的紫砂壶知识，作为一名茶艺师对紫砂壶知识的了解是最基本的，只有我们真正的去了解每把紫砂壶作者想要表达的思想，那么这把壶的成交率就会很高。卖紫砂壶就是卖一种文化，想要销售紫砂壶，一定要赋予紫砂壶灵魂。最后，我们品饮了天字饼。再一次感受到普洱茶高保真的韵味。
[昭通精品店]----热爱你的工作.
今天我们大家学习了茶具（茶经568-579页），一名赏心人会说的20句话， 一个我记忆最深刻的销售案例，一名赏心人都知道的紫砂壶知识（余俊红负责），天字饼的品饮。详细了解了茶具发展历史，茶具的演变，茶具的种类和场地，茶具的鉴赏和选择，对于茶具也有了更深层次的认识。接着每个人都分享了自己经历过的最深刻的销售案例，让我们见识到了各种会遇到的销售问题，突发的销售状况。以及成功交易的经验。热爱你的工作，并保持欣赏的时时常新，洞察到平凡生活的意义，才能体验到人生蕴涵的价值。
[凤凰店]------每天都进步一点点.
今天宜宾的天气很好，莱茵店的同事早早就过来学习了，由于有客人，我们等客人走了在贵宾间学习的。今天主要学习的内容是：茶具（茶经568-579页）；一名赏心人会说的20句话；一个我记忆最深刻的销售案例；一名赏心人都知道的紫砂壶知识；天字饼的品饮。
首先我们学习了茶经上面的茶具，通过对这项内容的学习，我对茶具有了更为深刻的认识。书上讲的很全面，也很系统化，从茶具的发展历史，讲到茶具的种类和产地，最后讲了茶具的鉴赏和选择，这三项内容都是循序渐进。通过了对茶具的学习，我知道了中国茶具的产生，始于奴隶社会，而且最初没有专用的茶具，是和其他食品共用的，一器多用。后来随着人类社会的发展，才出现了专用的茶具，到了唐代，陆羽在《茶经》中把采制所用的工具称为茶具，而烧茶泡茶的器具称为茶器，已区分它们的用途。在今天的我们看来，这一切都好像那么自然，不想我们现在用的这些茶具，包括制茶的技术，都是经过几千年发展过来的。
然后我们学习了一名赏心人会说的20句话，我们学习的时候只是读了一下，至于这20句话中的深刻含义，还得我们自己用心去体会。因为我相信，只有在工作中才能真正体会到这其中的含义，而不是别人说能够教授的。
接下来我们每人都说了自己记忆最深刻的销售案例，而且每个人说完了，梁倩店长还为我们总结了。她告诉了我们在工作中遇到有些客人应该怎样去处理。最后我们学习了余经理的紫砂壶知识。
这次学习，总的来说还是不错了，学习到了很多东西，对于自己来说，也是进步了一小点，只要我们每天都进步一点点，我相信，用不了多久，我们就会进步很多的！
[莱茵店]--语言中包含的东西能打动人心。
在今天的学习中，影响最深的就是学习作为赏心人常说的二十句话，其实并不是一定要说些什么，而是你语言中包含的东西能打动人心。在这个现实社会中，销售人员靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、‘慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。 真诚是打动人心最好的钥匙！所以这也是作为赏心人应该具备的！
[个旧店]----茶具是茶文化中的一个重要部分.
今天首先我们学习茶具发展历史，茶具是茶文化中的一个重要部分，我们讨论茶具的兴衰。也学习到茶文化的历史背景，茶具也有本身独到的发展过程，陶瓷制造的艺术造谐！赏心人会说的20句话，句句经典有又有内涵！一个记忆最深刻的销售案例，它给我们留下了美好的回忆，个个都讲出了自己最美好的回忆！还有学习了余经理给我们精心准备的紫砂壶知识！深刻理解到壶身的每个结构名称，还有各代紫砂壶大师等。最后是品饮天字饼，天字饼这款好茶有淡淡荷香口感两颊生津、舌底鸣泉！
