2012年12月26日学习心得
莱茵店学习心得
这是2012年的最后一次学习，都说2012是世界末日，末日虽没来临，但也是值得人深思的！假如明天就是您在这个世界的最后一天，那么今天还活着的您应该怎样过呢？答案很多，但可以分为两种：乐观者珍惜；消极者继续浪费最后一天！做一个乐观的人，珍惜现在的每一天，充实有意义的过活！同时末日也代表新的开始，
2013也是我们的开始，每个人在心里都有一个小的或大的目标和理想！只要今天还活着，那么就有实现的可能！我们赏心每一个同事的工作小目标就构成了赏心的大目标！齐心协力，才能获得双赢！为家人、为公司、也为自己，在2013年走出属于自己的一条道路，记住机会总是留给有准备的人！
个旧店学习心得
今天学习了 2012大客户的整理及回访，将2012年所有资料整理归档，12月员工考试答案，2013年公司目标个人理想。大家商量拟定了本年度的大客户名单，并进行了回访，将所有2012年的资料进行了整理，并归档。
一起学习了12月员工考试答案，每个人制定了2013年的目标及理想。又一次充实了自己。
凤凰店周三学习心得
学习内容：2012年大客户的整理及回访、将2012年所有资料整理及归档、12月的员工考试答案、2013年公司目标及自己的理想
学习人员：梁倩店长、刘主管、岳季、胡丽、韩晨曦、龙智慧
首先，我们把店内的客户资料整理了一下，归纳出来今年的大客户，一起巩固了他们的爱好，他们平时喝什么茶等。并且做了一下顾客回访。
在电话中除了问候他们，还顺便给他们讲了一下我们十一周年的活动。
其次，我们把今年所有的资料整理了一下，把它归类放在一起，并且把我们重要的资料拿来学习，把我们的一些制度拿来巩固，看我们平时有没有做到位。比如我们在平时有没有做到服务中的五十细节等等。看过之后，我们把这些文件全部分类的，放在我们固定存放资料的地方，这样以便我们以后要找时方便找。
再次，由岳季带领我们学习了二十五号的考试答案。看着自己的试卷，那个分数，自己都觉得不好意思。只能说明，我在平时学习的太少，还有很多都不懂。除了试卷上的问题，我们还自己提出了一些问题，大家共同探讨。这次考试的主要内容还是有关我们十一周年庆，时间，内容，最重要的活动内容我们都一一的重讲了一次，以便于我们在活动中更好的发挥，把这次活动做得更圆满。相信我们能行的。
最后，我们一起学习了明年公司的目标及自己的理想。我们每个人都发表了一下，说了一下自己的理想。身为赏心的我们，我们都不会辜负赏心给我们的舞台，我们会尽情的发挥自己的优点，努力的学习，在平时多跟经理学习销售，争取明年把我们的业绩做得更好。只要我们用心，我相信，我们一定可以的。赏心的未来，也就是我们的未来。
2012-12-26
凤凰店：龙智慧
总店
无论是企业或是个人如果没有目标，就犹如没有舵的孤舟在大海中漂泊。没有舵的孤舟，无论怎样奋力航行，乘风破浪，终究无法到达彼岸，今天精品店的同事和我们总店的同事在一起学习了大客户的回访以及2012年店内各种资料的整理以及归档，然而今天让我印象最深的就是大家在一起讨论各自的目标以及个人理想。
就像开头说过的话一样企业和个人没有目标都难以行远，制定合理的目标才能让我们走得更好更远，两个店根据2012年店内销售情况制定了2013年的销售目标，最后大家在一起讨论了各自理想，有的希望自己家人健康平安，有的希望自己2013年能爱情事业双丰收，有的希望自己能学到更多的东西以便以后能够有所成就，然而两位店长呢则希望能在她们的带领下让我们的店走得越来越远越来越好。
蒙自店
学习心得
又至周三了，也是2012年的最后一次学习。今天的学习内容有：
首先，我们学习了12月员工考试答案，扎实了我们的茶文化的理论知识。接下来我们对2012年大客户的整理及回访，将2012年所有资料整理归档。
其次，我们集体把我们的大客户的资料及相关的回访整理归案，做好了工作的总结，以便于新的一年里把工作做的有头绪，争取在元旦期间把我们的活动搞好，新的一年新的气象，做一个好的开始。
针对2013年的公司目标，我们将以实际行动去努力的实现，把以后的个人理想立足于公司目标中来。无论在赏心还是在以后的人生道路中，我们都要脚踏实地的做好我们所从事的工作。人无完人，努力向上，每天进步一点点，那么我们今后的人生一定会更精彩的。
蒙自店
2012-12-28
精品店学习心得
今天是一个阳光明媚的周三，今天的学习内容丰富多彩，我们每个人都受益匪浅，今天我们学习了25日员工考试答案，大家都纷纷拿出自己的试卷改正了自己做错的题，并且店长要求我们牢记自己错的地方。然后我们大家一起整理了2012年的所有文件，把它归类，并且又温习了一遍所有的文件，让自己印象更深刻。在主管的带领下我们整理了顾客资料，以及回访了我们店的大顾客，让他们来为我们的服务，茶叶品质等等做出评价以及给我们提出更多更好的建议，最后是我们大家最开心的时刻，大家络绎不绝的说出了2013年自己的理想和目标，有的同事希望在2013年中在赏心能得到更大的提升，有的同事希望自己能够在赏心得到升职，而我却希望自己能够成为店长的得力助手，在2013年收获更多的东西，领更多的薪水，今天是2012年最后一次学习，我们牢记2013年自己订下的目标，为了目标，我们一起加油，赏心的2013年会更好，我们也会更好。
昭通精品店
2012年12月26日
