总店
又一次周三的学习到来了，我们满怀欣喜！这次周三的学习我们学习了员工守则，重温了赏心的发展历程，学习了总经理致辞，得到了一句心在那里收获就在那里！赏心茗感，能体会到每位同事在工作中的收获，感想！能标准的给顾客奉茶是为了体现我们更规范，让顾客到店里能喝到好茶！每天我们的共同本和电话本每天都要坚持，直到成功，坚持不屑！
精品店学习心得
转眼2013年周三学习日又到了，在总店同事的带领下我们学习了《员工手册》第一章——企业文化。所谓企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。所以它对于我们每位公司员工来说是非常重要的，而且每一次学习都有不一样的收获。
还学习2012年度《赏心茗感》。在赏心，每个人都有自己的体会或感悟；也是赏心让我们不断茁壮成长，回顾过去的同时，当然也要展望未来，相信未来我们的舞台更宽敞。最后在老同事的指导下练习标准的奉茶、收杯，查看了2012年《共同本》、《电话本》、《赏心卡客户手工帐》、《会议记录》，并分析和讨论了店内存在的问题，大家各抒己见，纷纷发表了自己的意见和建议。周三的学习就在一片热烈的讨论中结束了
凤凰店周三学习心得
学习人员：龙小霞、龙智慧、刘主管、陈萍萍、梁店长
学习内容:深度学习、讲解《员工守则》1至7页，学习2012年赏心茗感，练习标准的奉茶和收杯，查看2012年的《共同本》、《电话本》、《赏心卡客户手工帐》、《会议记录》。分析店内问题并寻找解决方法。
今天是由龙晓霞带领我们学习的。首先，我们学习了网页上面的赏心茗感。这里有我们赏心每个员工的真实写录，有名人名句。在这里，记载了每人心得体会。其中让我最深刻的就是“一滴水只有放在大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量”。这句话说明了一个团对，一个人的努力是不够的，只有大家一起努力，一起奋斗，这个团队才会做的好。而作为团队中的一员，我们又必须有爱店如爱家的思想，才能够真正的融入这个团队。
第二个学习内容是学习和讲解员工守则。虽然我们对员工守则都很熟悉，但是可能并没有深入地去学习与了解他。今天我们把公司的简介、发展历程、赏心的大事记、总经理致辞都好好的学习了一下。在2002年我们第一个店开业之后，经过十年的时间，我们已经有九家连锁店。在这期间，我们在03年赏心茶艺职业茶艺表演队正式成立，在09年捐助了十名贫困苗族女生和两名孤儿，在2010年评选为2010年全国质量放心茶庄等等。都是我们作为一名赏心人值得骄傲的。当然，我们还要不断的学习，细心的服务，把我们的销售做的更好，让我们赏心让人人皆知。
第三个学习内容则是查看电话本、共同本，会议记录，手工帐等。通过这些内容，我们店内的问题则一目了然，并且说了一些解决方案。最后我们由倩店为我们演示了一下标准的奉茶与收杯，并且我们每个人都做了几次，练习了一下。纠正了我们的姿势。
在这次学习中，我们也回顾了2012年的种种事件，自己也反省了一下自己的不足，相信在新的一年里，我们都会有所改变，收获的自己想收获的东西。2013年，为了我们的目标，我们一起加油。只有把我们的业绩做好，我们才会收获更多。
莱茵店2013年1月9日学习心得
新的一年开始了第一次的学习，从学习内容中我们感受到今年的学习内容更加具体，更加详细，我们前台的是需要加强学习力度，回馈学习内容，达到更好的效果。
今天学习内容最深刻的四《员工守则》。由于是第一个学习内容，大家学的很认真，也重温了赏心的发展历程，赏心的大事记赏心的理念等。为什么赏心能越做越好，走到哪里都生生不息。原因很简单就在于我们有强大的文化底蕴，有坚强的团队实力。
《赏心茗感》是我们每个同事在感受到好茶甚至是在工作中的深刻体会。这些话无不给我们动力与提醒。
标准的奉茶、收杯。每个人刚进来时都要练习很多遍，为的就是能把一杯茶奉出去，也是和顾客最初的接触。优雅的动作，甜美的声音，精炼的语言，都是我们赏心的特色，就是这些细小的动作，在别的地方看来是很小的事情，在我们赏心感染着我们每一位铁杆茶迷。
2012已经过去，可是我们2012所做工作笔记还在历历在目，也许2013的成长就需要这些所记载的内容做为我们的提醒和进步的空间。所以我们平时需要加强做好我们工作的笔记，如电话回访、会议记录等。以便我们在今后的工作中找到更好的方法！
希望在2013的每周三大家都能收获新的知识与体会。
个旧店学习心得
因为上个星期在搞活动，所以我们差不多一个星期没有参与学习了，感觉很多知识都淡忘了，今天我们学习了四点：
一、深度学习、讲解《员工手册》P1-7页；我们学习了赏心茶艺的简介及发展历程。
二、学习2012年度《赏心茗感》；学习了各店同事有感而发的心得及名句，让我们从中体会到了人生百态。
三、练习标准的奉茶、收杯；店长给我们示范了标准的奉茶、收杯动作，每个人都练习了一遍，以便更好的为客人提供最优质的服务。
四、查看2012年《共同本》、《电话本》、《赏心卡客户手工帐》、《会议记录》分析店内问题，并寻找解决方法；大家一起看了这些资料，让我们重新加深了对客户的认识及了解，还讨论了2012年店内存在的各种问题，从而分析并解决问题。
今天的学习加深了我们对赏心的认识，提高了个人的企业知识。
蒙自店学习心得
今天学习了员工手册1-7，和回顾了2012年赏心茗感、，练习了标准的奉茶、收杯！这一次的学习店长给我们详细讲解了我们公司的简介、发展历程、大事记，和示范了标准的奉茶、收杯！让我们知道了平时在工作中的不足，通过今天的学习我们会把今天所学到的用到平时工作中！
