1月23号学习心得
总店周三学习心得
今天是每月的盘点日也是周三的学习日，每个月的这一天都让我们获益匪浅。今天我们再次复习了员工守则，使我们对企业文化、公司的规章制度有了更深的了解。在以后的工作当中能够更加严格的要求自己。学习了店长主管考试试卷，为我们解决了很多不懂的茶文化知识。学习了高山流水，让我们感受到茶艺之优美。学习了赏心茶艺首届知识竞答赛提纲，让我们学习到了很多专业知识。最后我们学习并背诵弟子规,让我们懂得了很多人生哲理。
个旧店
今天，我们大家认真学习了《员工手册》和赏心茶艺首届知识竞答赛提纲，全面深入地涵盖了茶艺师行为规范。通过学习我深深地认识到它的重要性，对促进我们赏心茶艺良好的企业形象、更好地发挥传播知识、服务社会的企业宗旨可以起到很好的作用。
精品店学习心得
在今天的学习中，我们首先深度地学习了《员工手册》中的赏心茶艺信条、使命与目标、茶艺师公约以及服务公约等，这不仅加强了我们对公司制度的理解，而且也加深了我们的记忆。当客人想了解赏心时，我们介绍起来才能得得心应手，让客人更快地了解赏心的企业文化。
接着学习了赏心茶艺首届知识竞答赛提纲，学到了许多茶文化，补充了自身的一些不足，使自己更加充实。我们还学习了标准的高山流水和店长、主管考试答案。最后我们学习了《弟子规》之弟子规圣人训 首孝悌 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文的意解。《弟子规》是圣人的教诲，也是培养圣人的方法，要想成为对社会有用的人才。首先要“孝”和“悌”，孝就是孝顺父母、尊敬长辈；悌就是对待兄弟姐妹、同学、朋友这些同辈的人尊重、友善、和睦相处。其次要“谨”和“信”，谨是指谨慎做事，信主要是诚实、守信。 第三是爱所有的人，不论贫富贵贱。并且要跟有仁慈之心的人交往。正所谓“近朱者赤，近墨者黑”。
莱茵店
学习人员：连紫燕、岳季、龙小霞、胡丽、龙智慧
学习内容：1.深度学习、讲解《员工手册》P8-10；
2.学习赏心茶艺首届知识竞答赛提纲（见空间）；
3.练习标准的高山流水，由店长及较老员工示范；
4.学习1月17日店长、主管考试答案；
5.学习、并背诵《弟子规》之“弟子规 圣人训 首孝悌 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文”及其易解。
这次的学习，我们又巩固了公司的使命与目标，信条是我们天天都晨背过的，自然熟记于心，还有最基本的茶艺师公约和服务公约，也是非常的熟悉，再次的学习让我们更加理解并加深印象。
知识竞答题也是我们以前学习过，但很久没有看也忘了很多，所以每次学习的知识不仅是学习记住，还要温故而知新，在销售中运用出来才是最主要的。
【弟子规】是一本接受伦理道德教育、养成有德有才之人的最佳读物，文章三字为一句，读起来朗朗上口，主要是讲解生活教育和家庭教育，能让人学到做人处事，基本的礼貌礼节等有益的道理，养成良好的习惯也是非常重要的。
高山流水是茶道里最基本的茶艺表演之一，只有勤加练习，才能把水线掉的最细、最完美。
凤凰店
学习内容：
l 学习赏心茶艺首届知识竞答赛提纲（见空间）；
l 深度学习、讲解《员工手册》P8-10；
l 练习标准的高山流水，由店长及较老员工示范；
l 学习1月17日店长、主管考试答案；
l 学习、并背诵《弟子规》之“弟子规 圣人训 首孝悌 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文”及其易解；
参与人员：余经理、韩晨曦、刘学、陈萍萍
本周是今年的第一次学习弟子规，弟子规也是今年的学习的重要内容，这次学习的是《弟子规》之“弟子规 圣人训 首孝悌 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文”，这句话讲的就是在日常生活中，我们首先要做到孝顺父母，友爱兄弟姊妹，其次是生活中要小心谨慎，要讲信用，大众相处要平等，而且要亲近仁德的人，向他学习，这些都是很重要的，有多余的时间就应该好好学习六艺等其他有益活动。这是我们平时生活的最基本的东西，工作也是一样，我们要能够做到以上等方面就很好了。
同时我们也是学习了标准的高山流水，并且每人都进行了表演，是的，很久没做确实生疏了，我的水线粗的像瀑布，连同事也笑我的水线太粗了，看了以后得多加练习了。看到他们做高山流水做得那么好，自己真的是自叹不如。
我们还学习了《员工手册》上面的赏心茶艺信条、使命与目标、茶艺师公约已经服务公约，这让我们再次对这些内容有了更深刻的认识，加深了对此的理解。另外我们还学习了1月17日店长、主管考试答案和赏心茶艺首届知识竞答赛提纲，这次学习总体来说也是学到了很多东西的，特别是标准的高山流水，让我们觉得还是一定要练好基本功。
凤凰店：陈萍萍
2013-01-23
蒙自学习心得
今天学习了《员工手册》8页-10页，大家一起背诵了赏心茶艺信条、使命与目标、茶艺师公约、服务公约，让我们每个人都时刻把茶艺师的言行举止铭记于心，做有素质、有内涵、有修养、有魅力的“四有”茶艺师！接着学习了赏心茶艺首届知识竞答赛提纲，店长以提问的方式来问我们问题，我们又把茶叶方面的知识复习一遍，从而加深了对茶叶的了解；然后我们练习了标准的“高山流水”，有助于我们给客人泡茶时服务做到更专业；还一起分享了店长及主管考试答案，又增长了其他方面的一些知识；最后，大家学习并背诵了《弟子规》，让我们从中学到了做人的道理，要做有孝心、有信用、有仁德、勤奋好学的人。
