2月20日学习心得
蒙自店学习心得
我们主要学习的内容是收银、找零的礼仪，销售固然重要，但最后快速细心的收银，才能体现出我们的服务，赏心是5星级的茶庄，当然要有专业的礼仪服务，在今天仿佛的联系下，相信会给顾客不一样的待遇。在店长考试答案的学习下，对于赏心的制度有进一步的渗透。最后我们学习了“弟子规”，这期主要是针对于孝道，对父母行孝，是每个子女都应该做到的，孝敬父母，学会感恩身边的每一个人，你就是最好的！
凤凰店周三学习心得
学习人员：龙智慧、梁倩店长、余经理
学习内容：深度学习讲解《员工守则》21-25页
学习并背诵陆羽《茶经》之三之造
学习标准的收银、找零及标准及礼仪
学习2月店长、主管的考试答案
学习、并背诵《弟子规》之“入则孝父母呼应勿缓父母命行勿懒父母教须敬听父母责须顺承”及其易解；
今天是由余经理带领我们一起学习。首先学习了员工守则。主要讲的是贵宾间的标准礼仪及应该注意的细节，其中的的细节我们平时都应该坚持，只要坚持了，久而久之就会成为一种习惯。
其次，我们学习了陆羽的茶经之三之造，主要是讲解的茶的生长环境与其制作工业，制作手法，以及制作出来的优劣等。也让我们更加巩固了茶文化知识。
再次，我们学习的是店长、主管的考试答案，这次的考试主要于茶谱、茶文化、贺红茶，静心饼等有关，还有就是总结这次活动中的好与不足。经理也跟我们总结了每个店的总结。
最后，我们学习的是弟子规，主要是对父母要孝敬，父母教导我们时应该认真听，责备我们时不应该顶撞，叫到我们时要及时应答。在这里就学习到了我们应该孝敬父母，更应该尊敬父母，一个人的为人处事很重要，人们都知道百事孝为先的道理。
这次学习，即巩固了我们的茶文化，更教了我们应该怎样对待自己的父母。做事，贵在坚持，只要我们坚持，我们就一定会做得很好。
凤凰店
2013-02-2
莱茵店
转眼有到了星期三，又是一个学习的日子。
今天我们在在主管的带领下我们学习了员工守则的21页到25页，让我们重新复习了一下在贵宾间泡茶的礼仪以及7个心态与6个意识，这样才可以让我们在以后的工作中做的更到位。
弟子规的学习是必须的，今天的弟子规是让我们知道对待自己的父母是保持一颗感恩的心，要仅自己最大的努力去做好为人子女的责任与孝心。
每个星期三的学习都能提升自己，感动自己。更能复习知识，这样的我们才能在成长中前进。
精品店学习心得
今天又迎来了周三学习，今天的学习内容丰富多彩，让人回味无穷。
首先我们温习了员工守则，加深了我们对贵宾室接待的要求和赏心人应具备的意识的要点，接着我们学习并背诵了陆羽《茶经》之三之造，学习完了茶经店长和主管给我们示范了标准的收银、找零，让我们在以后的工作中做得更好，更有礼貌。今天的学习给我们印象最深刻的是《弟子规》之“入则孝父母呼应勿缓父母命行勿懒父母教须敬听父母责须顺承”，它的意思是 父母呼唤，应及时回答，不要慢吞吞的很久才应答，父母有事交代，要立刻动身去做，不可拖延或推辞偷懒。父母教导我们做人处事的道理，是为了我们好，应该恭敬的聆听。做错了事，父母责备教诫时，应当虚心接受，不可强词夺理，使父母亲生气、伤心。通过学习和背诵《弟子规》，让我们更懂得应该如何尊重自己的父母长辈。最后我们在主管的带领下学习店长、主管考试试卷，今天的学习都让我们受益匪浅。
总店
今天我们一起学习了贵宾室的接待和七个意识以及六种心态，让我们可以更专业的接待每一位顾客，高度提高全局.敬业.服务.廉洁.纪律.学习.销售意识。每天保持积极.进取.付出.平常.感恩.坚持的心态。同时也学习了陆羽《茶经》之三之造.明白了茶叶的采制工艺和好坏的鉴别方法.我们还学习了弟子规之则孝父母呼应勿缓.父母命行勿懒.父母教须敬听.父母责须顺承及易解.这让我们深刻的明白身为子女的应该怎么去孝敬父母.
个旧店
通过这次学习，强化了个旧店各员工的七个意识和六种心态，让大家在思想上与上级领导高度一致，把赏心利益放在第一位，顾全大局，提高赏心品牌形象，充分体现人生价值，也同时为赏心茶艺创造更好的社会效益与经济效益。背诵完陆羽《茶经》之三之造，让大家对茶文化了解的更加透实。学习标准的收银，找零等礼仪，以便提高了以后在工作中的服务质量。学习了2月份店长和主管考试的正确答案，学习并背诵《弟子规》之“入则孝父母呼应勿缓父母命行勿懒父母教须敬听父母责须顺承”以及要告诉我们的意思和道理，教从大家要做一个孝敬父母尊敬父母的人。
