3月6日学习心得
蒙自店周三学习心得
今天，周三学习，我们学习了员工手册，边读边学习让我们对员工手册有着更深一步的了解。
接着，我们学习了赏心茶艺茶普及搭配泡茶的茶具，共同讨论了每个人的表现，吸取对方的优点，提出不足之处并改正。在销售中，仅仅靠一个人是力式单薄的，我们需要团结合作，相互的配合，多多沟通创造共同业绩。
最后，练习了微笑鞠躬，改正了以前不对的地方。也体验了在赏心礼仪是最主要的一步。
蒙自店
凤凰店周三学习心得
学习内容：
l 学习赏心茶艺首届知识竞答赛提纲（见空间）；
l 深度学习、讲解《员工手册》P8-10；
l 练习标准的高山流水，由店长及较老员工示范；
l 学习1月17日店长、主管考试答案；
l 学习、并背诵《弟子规》之“弟子规 圣人训 首孝悌 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文”及其易解；
参与人员：余经理、韩晨曦、刘学、陈萍萍
本周是今年的第一次学习弟子规，弟子规也是今年的学习的重要内容，这次学习的是《弟子规》之“弟子规 圣人训 首孝悌 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文”，这句话讲的就是在日常生活中，我们首先要做到孝顺父母，友爱兄弟姊妹，其次是生活中要小心谨慎，要讲信用，大众相处要平等，而且要亲近仁德的人，向他学习，这些都是很重要的，有多余的时间就应该好好学习六艺等其他有益活动。这是我们平时生活的最基本的东西，工作也是一样，我们要能够做到以上等方面就很好了。
同时我们也是学习了标准的高山流水，并且每人都进行了表演，是的，很久没做确实生疏了，我的水线粗的像瀑布，连同事也笑我的水线太粗了，看了以后得多加练习了。看到他们做高山流水做得那么好，自己真的是自叹不如。
我们还学习了《员工手册》上面的赏心茶艺信条、使命与目标、茶艺师公约已经服务公约，这让我们再次对这些内容有了更深刻的认识，加深了对此的理解。另外我们还学习了1月17日店长、主管考试答案和赏心茶艺首届知识竞答赛提纲，这次学习总体来说也是学到了很多东西的，特别是标准的高山流水，让我们觉得还是一定要练好基本功。
凤凰店：陈萍萍
2013-01-23
莱茵店学习心得
学习人员：余俊红、刘学、龙小霞、胡丽、王莉沙
学习内容：深度学习、讲解《员工手册》P26-31；
学习并背诵陆羽《茶经》之五之煮；
练习微笑鞠躬100个 ；
学习、并背诵《赏心茶艺茶谱》。
今天的学习有新同事王莉沙的加入，大家一起朗读《员工手册》并以抽问形式回答，奖惩制度既规范了我们行为和工作细节方面，也鼓励我们，做好了就会得到嘉奖，所以有付出就是有回报的。
我们新茶谱里面也有很多内容值得我们去深究，优美的名字配上好茶，价值就在那里，怎么去让顾客消费就是我们的事，贵的东西有它贵的价值，多去了解商品，分析顾客，然后让顾客心甘情愿的买东西。
总店学习心得
今天学习了员工手册的奖惩条例，再次熟悉赏心的规章制度。
同时，提醒了我们做事要细心到位，不能马虎应付任何事尽量要做到多奖的原则。和新同事做了微笑鞠躬。这几天，看到新同事的努力，每天课程都排得满满的！仿佛，从他们的身上能找到当初自己刚到赏心的奋发向上的激情和斗志。最后，学习并背诵茶谱和茶经之五。当顾客点上780的超值组合茶的时，我们才能说这套茶的价值所在和这茶要怎么解释。才能展现出茶艺师的专业！茶经（五）主要说的是好茶需要好水煮，不同的茶有不同的制作工艺。对于，茶的精华，我们要慢慢得去钻研！慢慢的去领悟！！
总店
精品店学习心得
今天我们又重新温习并且深度学习了《员工手册》中的奖惩条例，我们都知道，每个企业都有规章制度，赏心也不例外。
作为企业中的一员，能够为企业的管理及其经济效益做出贡献者，得到嘉奖是应得的，而做出对企业不利的应得到惩罚。赏心之所以在众多茶庄中脱颖而出，这都归功于领导管理有方，奖惩分明。接着我们并背诵陆羽《茶经》之五之煮，了解了煮茶的方法。我们学习、并背诵《赏心茶艺茶谱》，对饮茶的益处更加了解。茶品静心，友好沟通，茶香有义也香醇，赏心有情又悦目，学习的同时，又让我们的心灵得到沐浴，精神得到升华，感受到了茶艺的魅力。最后，我们做微笑鞠躬，让我们仿佛又回到了刚进赏心时的情景，那种感觉真的是妙不可言。
个旧店学习心得
深度学习讲解员工奖惩条例，让员工在日常工作中有条例可依，清楚自己该做，能做，必须做什么，不该不准不能做什么。学习并背诵了陆羽的《茶经》之五煮，大家更进一步的了解了茶文化。轮流练习了微笑鞠躬一百下，规范了鞠躬的姿势。学习和背诵了赏心茶艺茶谱，茶能使人精神兴奋，增强思维和记忆能力。消除疲劳，促进新陈代谢，并维持心脏，血管，肠胃等正常机能的作用。饮茶对预防蛀牙有很大好处。茶叶有抑制恶性肿瘤的作用，能抑制细胞衰老，使人延年益寿，茶叶的抗老化作用是维生素e的18倍以上，饮茶有延缓和防止血管内膜脂质斑块形成，防止动脉硬化，高血压和脑血栓。能兴奋中枢神经，增强运动能力，有良好的减肥和美容效果，特别是乌龙茶对此效果尤为明显。还可预防老年性白内障。能防止口腔炎，咽喉炎，以及夏季易发生的肠炎，饮茶能保护人的造血功能，可以减少电视辐射的危害，并能保护视力。
