3月20日学习心得
凤凰店学习心得
学习内容:
1.深度学习、讲解【销售100问】20-25问；
2.学习并背诵陆羽【茶经】之八、九、十；
3.包装速度比赛（白毫乌龙250克、紫砂壶一个、盖碗一个、品杯10个、七子饼2饼、普洱王500克，3分钟内出单满分10分，超出时间不得分，包装符合标准的每样+1分，不符合标准的每样-1分）；
4.学习17日店长主管考试答案；
由于今年的学习都有茶经，就因为这样让我们觉得我们知道的东西只是一点点皮毛而已，茶经里面的很多东西我们都应该好好的去研究，好好的把它读懂，并且背诵。
还有销售100问中也是结合我们的实际来讲的，特别是在销售中遇到的问题，如：遇到刁钻的客人怎么办、为什么和赏心一模一样的昆仑雪菊在网上只卖一百多等等，这些问题我们平时销售的时候都经常遇到，这次学习了之后就要把学到的用到实际当中来，用出来的才是真材实料。
还有包装，那是要经常实践才能知道你的功底，许久不练了，你的速度也会变慢的，什么东西都要经常使用才会更熟悉，俗话说熟能生巧嘛。
凤凰店
2013年3月21日
莱茵店学习心得
学习人员：岳季、胡丽、王莉沙
学习内容：1、深度学习、讲解《销售100问》20-25问；
2、学习并背诵陆羽《茶经》之八、九、十；
3、包装速度比赛（白毫乌龙250克、紫砂壶1个、盖碗1个、品杯10个、七子饼2饼、普洱王500克，3分钟内出单满分10分，超出时间不得分，包装符合标准的每样+1分，不符合标准的每样-1分）；
4、学习17日店长员工考试答案。
今天又回顾了销售100问中的五问，销售100问是如此全面，上面的每问都会在销售中出现，只有在温故而知新中把其运用到实处。陆羽《茶经》也是非常之深奥，是现代茶经浓缩了的精髓，茶圣对茶了解之透彻，给世人留下了深刻的印象，不愧为茶圣！
包装也是又给我们锻炼的机会，每一次的练习都让我们进步。
所以只有不断的学习，锻炼自己，熟才能生巧。
总店学习心得
又到了一周充电的时刻了，大家在值班经理的带领下首先对销售一百问的20到25进行了学习。大家轮流饰演顾客以这5个问题为中心来相互提问，像这样学习过后不但对这5个问题加深了印象，也提高了大家在销售过程中遇到问题时的应变能力，最主要的还能让大家共同进步共同提高和弥补自己的不足。
然后是对陆羽《茶经》中的八，九，十进行学习与背诵，通过这样的学习我们了解了制茶的工艺，制茶所用的器具等，这样在我们给顾客讲解茶文化以是让我们更具说服力同时也提高了自身内涵。为我们能成为赏心茶艺优秀茶艺师，优秀销售人员奠定了一定基础。
最后大家进行了包装练习，这是让我印象最为深刻的平时我以为自己的包装速度还行但是通过今天的包装练习以后我明显的发现了自己的不足之处，自己虽然在速度方面有一点点优势但是和同事的一比起来还是有点惨目忍睹的比如，包的不够仔细有些商品甚至连我们的地址标签都没有贴上，有的一晃还会有响动，虽然这只是一次包装练习还是然我们看到了自己的不足，也让我明白了人只有不断的比较不断的竞争才能然我们有危机感才会不断的学习不断的进步。毕竟生于忧患死于安乐嘛。
个旧学习心得
学习销售100问，让我们知道在日常工作中没有注意到的一些细节，还有平时解答不出的问题！学习并背诵了陆羽的《茶经》之八、九、十的一个个发展过程，流传着美丽动人的故事。还有练习了包装。很久没有这样练习包装了，今天练习还是有点生疏，以后还是要多练习。
蒙自学习心得
今天主要学习了：1、《销售100问》的20-25，掌握销售中遇到的一些问题的解决方案和手段
2、详细学习了《茶经》的八、九、十：
（八）根据陆羽品尝后总结出来茶叶出产的地方以及优劣
（九）讲因时节和地点的原因，可以不使用的器具等
（十）讲将章节内容写在绢素上可以看起来比较规范
3、练习了包装，基本上都能达到要求，不过规范度还有待加强练习
4、最后学习了店长考试试卷
