5月8日各店学习心得
莱茵店
1： 员工一百问
每次学习员工一百问都会让我收获到很多东西，平时在销售的时候不太注意的地方，都应该好好的深思，是哪方面做的不好，怎么样去解决。这些问题中给了我们一个非常好解决的办法。
2：学习普洱茶的茶气
茶气对普洱品茗者具有极其重要的地位，也是普洱茶最重要的特色之一。茶气在最开始的时候我没什么感觉，也不懂什么是茶气。在喝老生普的时候让我感觉到了什么是茶气，今天深度了学习一下才真正的懂得了什么叫茶气。
3：什么是底槽清
这是紫泥土最下面的那一部分，只能做紫砂壶的装饰作用，不能做紫砂壶。
学习的还有太多太多，我们要时时学习，不能忘记学习！
精品店学习心得
关于这周三呢，我们的学习是相当愉快的。比如《销售一百问 》里的56节、57节、58节，让我们学习到了与顾客交流的很多技巧，而且相当实用。在今天顾客来的时候也实际运用了一些今天学到的技巧，效果是明显的。并且今天还讲了很多其他的交流技巧和在给客人包装货品是的技巧秘密。
也是在今天，我才了解到普洱不只是“普洱”，原来它有那么多文化需要大家去学习，它不只是一款茶，更像一只活泼的精灵，一直用自己的方式表达着自己，但不是每个人都能听懂的，因为不是每个人都会用心去听。后来又了解到了何为底槽清，综合了《销售一百问》的59、60节学习到了更多关于紫砂壶的知识。最后学习到了做人的规矩和尊重，陶冶情操。大家都听得很认真，也积极地讨论，在这样的学习氛围的包围下，真是切身感受到了学习是一件多么快乐的事
蒙自店周三学习心得
今天，我们学习了员工100问。学习了紫砂壶泡茶的优势，也知道了如何销售紫砂壶。养是一种艺术，养出来的壶不仅质感不同，光泽度也给人一种视觉的享受。
普洱属于黑茶。它的品质是醇厚。就像看一个人的长相一样，普洱给人的初印象，就是厚重。一块厚厚的茶砖，拿在手里，沉甸甸的，决不似其它茶那般轻浮。它就像一位经历沧桑的老人，深沉而有底蕴。每一块茶砖，都像是一段历史，一段文字。看见它，你甚至可以想象出，它已经历了怎样的“茶生”。 慢慢地品茗它的味道，发现普洱茶有着其他茶没有的独特魅力，甘、滑、醇、厚、顺、柔、舔、洁、亮、稠。不像绿茶那样涩，也不像红茶那般苦，有一种意想不到的温存，喝下后回味无穷。
接着，学习了什么是底槽清？本名泥产于紫泥最底层，质量之佳，为历代陶人推崇之首，亦为数百年来经典名器，及已故顾景舟大师最钟爱之名泥。此泥矿名称，因宜兴产地方言沿用已久，为恐混淆，故用其音直译文字，以“底槽清”名之。豆红砂料也是属于底槽清的一种，因为泥偏红，所以叫豆红砂。.
最后，学习弟子规中“或饮食或坐走长者先幼者后长呼人即代叫人不在己即到”的解释。对待长辈应懂得礼让。吃饭时让长辈先动筷子，就坐时让长辈先入座，走路时让长辈先行，晚辈随后。长者呼人时，即要代为呼叫；若所叫的人不在，自己要先代为听命。
凤凰店
1，深度学习（销售100问）第55-60问：
A，把握成交的机会，机会无处不在，却是留给有准备的人，当自己一切严阵以待，善于发现机会的时间，原来成功就是这样简单。
B，爱美之心人皆有之，不论男女老少皆喜欢听好听的话，只要我们说到他心里，他就能更信任我们。
C，倾听使彼此更靠近，也能使我们了解对方所需要的。
D，品鉴铁观音由行色香味来判断其优劣，知其所以，才可运筹帷幄，百战百胜。
E，紫砂壶，材质独特，绝无仅有。
F，买壶就要知其壶性，顾客来选购必是相信我们的专业，我们的专业性就体现在对他工艺，形状，韵味，泥料，作者等一系列的了解。
2，普洱茶“茶气”：
精气神而气位在当中，有承前启后的功能。气也是介乎于具体和抽象之间，往往作为承接形而下与形而上的桥梁。气居中间，扮演着协调及摧化功能。茶气的气无形而感觉舒服，一是指茶香很强；二是指茶汤很浓；三是指茶叶所含的成分很足，茶汤的口感很烈；四是指茶叶中成分很重，茶汤苦，涩味很强；五是指少数品茗者由于体内茶气的气感，而正确指出了茶气很强好普洱茶之所以能将茶气冲泡出来，其茶经过长期陈化及后发酵，才能冲泡出较强烈茶气来。这才是今天真正懂茶人追捧收藏老茶的真谛。
3，底槽清：
产于紫泥最底层，质量之佳，为历代陶人推崇之首，亦为数百年来经典名器，及已故顾景舟大师最钟爱之名泥。此泥矿名称，因宜兴产地方言沿用已久，为恐混淆，故用其音直译文字，以“底槽清”名之。
4，弟子规“或饮食或坐走长者先幼者后长呼人即代叫人不在己即到”：
日常饮食起居中，有人认为孩子还小，和长辈相处在一起，不要太过要求他们，长大自然就适应了，甚至对孩子宠爱有加，把好吃好用的先给小孩享用，以致小孩认为这样是理所当然的，不知道要礼让长辈，因而误导孩子养成坏的习惯。而《弟子规》却指导我们，不要因为大人的宠爱而忽略了应从小培养礼让的美德，不管是吃东西或喝饮料，要请长辈先用；如果和长辈坐在一起，要请长辈先坐；如果和长辈走在一起，应让长辈先走。 长辈呼叫人时，自已听见了，要替长辈去传唤，如果所叫的人不在时，自己应当回来报告长辈，更能进一步请问长辈，有没有需要帮忙的事情。
总店学习心得
每周三又到了大家一起学习的时候，其实每天都是我们学习的时机，但是平时大都是各自学习，遇到不懂的时候请教，而周三是一个让大家一起学习的一个机会，人多力量大说的不仅仅是在重力上，用于学习也是一样的，一个人学习到的永远都是局限的，因为每个人看待同样的问题都是有不一样的见解的，那么学习起来就更容易让大家吸收。
我们首先学习了销售100问的55-100问，其实对于一个销售人员来说，特别是新手，销售100问真的是一件法宝，它几乎囊括了大部分在销售过程中都会遇到的问题，对于一个新人来说，总是会被顾客的一个问题问的不知所措，无法回答，然后当顾客在问你问题的时候不回答往往是更不行的，那么如何回答呢？对于自己无法回答的问题，我们要学会把问题抛还给顾客，这样不仅顾客自己回答了自己的问题，你也能更多的听取他说话内容中的有用的信息，从而很好的应对，进而更简单的销售出去，这是一种方法；很多时候我们局限于自己的专业思维里无法自拔，从而把一个简单的问题复杂化了，在生活中，我们经常会遇到，很多不懂这一行的人往往在解决起这件事情来的时候都是比专业人员解决的更好的，这就是问题复杂简单化，这也是我们应该学习并运用起来的，在很多的时候，大部分顾客其实对你给他介绍的这款茶并不了解，特别是他一直觉得，并且反复强调茶贵的时候，你给他介绍茶文化，这时候不论你讲的多么的好，你的茶文化多么的丰富，你讲的多么的津津有味，其实对于他来说，可以称之为对牛弹琴，他根本听不懂，他也不会在乎这个茶的历史怎么怎么样，多么多么的有文化底蕴，对于他来说，这些都是虚的，他就在意这个茶贵了，买了划算不划算，像我们平时也学习到的，顾客都是喜欢占便宜的，这个时候的话，我们就不应该再去跟他说茶文化，而是可以从VIP卡入手，他觉得贵，你就告诉他怎么便宜，我们要为顾客着想，正因为赚钱不容易，所以我们更应该省着花，那么办卡有什么什么好处，可以怎么怎么为顾客节省，转变一种思维方法，只要对了他的“胃口”，销售就会变得简单。
再是学习了普洱茶的茶气，普洱茶是可以喝的古董，它随着时间的历练，沉淀而越发有韵味。我们在泡到普洱茶的时候经常都会跟顾客说大红袍的茶气很足之类的话语，都是在我的意识里，总是认为茶气就是闻茶香时候的那股气味就是茶气，以往喝普洱茶都是只觉得有点甜或者有点涩，总感觉除汤色跟其他茶不一样，也没什么区别，当学习了什么是普洱茶气以后，才发现茶气是很讲究的，不仅是在茶香上很强，也在它的茶汤很浓，茶叶所含的成分很足，茶汤的口感很烈，茶汤苦涩味很强，已及少数品茗者由于体内茶气的气感，而正确指出了茶气很强等等。普洱茶气也是一款普洱茶的精华，例如大红袍的茶气就很霸道，部分人都驾驭不住，普洱茶是在岁月中升华的结晶，需要我们慢慢去了解，学习，品尝，感受；只有一点一滴的去领悟，才能算是接触了普洱茶。
接着学习了什么是底糟青，对我来说，这就是一个新词语，从来没有听说过，通过学习才知道这是一种紫砂泥的矿料名称，本身就一直认为紫砂壶分为很多种，却第一次知道紫砂壶的泥料，矿料都可以分出很多种类，像底糟青就是很多种类中的一小种，就是里面带有浅青绿色鸡眼似斑块的紫泥矿，鸡眼是成对的分布甚密且平均。色呈偏紫泛青，细而纯正，十分稀少.烧成的壶呈现红猪肝色，烧成颜色详细要看矿料的成分构成和烧成温度。越接触越发现自己知道的只是一点点的凤毛麟角，越学习越发现自己什么都不知道，因此只有以此来警戒并鼓励自己不断学习，只有在学习中才能获得收获。
最后我们背诵了弟子规，其实我们每星期的周三学习都会有要我们学习弟子规，有的时候是翻译，有的时候是背诵，但总是会有这个环节，以前总是觉得太多余了，根本没有必要，又难读懂，又绕口，还好难理解，更是难记；可是一到考试的时候呢又会纠结自己当时怎么没有去记，去理解它的意思；其实任何事情都有它所存在的必要性，学习弟子规也是对我们自我的一种提升，它会教我们何为孝道，何为长幼等等，总是我们在生活中常发生却常不注意的一些道德或是细节，学习它并不是就一定能做到，但是只有学习了，才能让自己一点点的改变，最终成长。
