5月15日学习心得
莱茵店周三学习心得
学习人员：龙智慧，刘小兰，余俊红
学习内容：深度讲解、学习《员工销售100问》
小雅青花，国家级珍宝
茶艺师如何提升自己的气质
学习并背诵《弟子规》
首先，我们学习的是员工销售100问，今天学习的主要是有关紫砂壶销售及怎么选一把好的紫砂壶。我们在学些过程中把紫砂壶的泥、形、工、款、功、名也顺便学习并讲解了一下。把理论知识学了后，再进行了模拟销售紫砂壶，我觉得这样既不枯燥，而且更容易记住我们所学习的内容。
其次，我们复习并巩固了小雅青花。因为我们在此之前经理带领我们一起学过的，所以我们就以提问的方式学习。事们都基本上把这些理论知识都记得，如果能把它们运用到销售当中，把我们店里面的小雅卖出去，那样会更有成就感吧。
最后我们学习了弟子规与如何提高自己的气质。我想，今天学习的弟子规虽然在现实生活中不会做到那上面所说的，但也教会我们要尊老爱幼，要懂礼仪。只要提高了为人处世的方式与礼仪，再巩固自身的知识，在我们平时为可热服务是注意一些应该注意的细节，那么我们茶艺师的气质随之而然的被提高。当然，还有很多我们值得我们学习的。
其实，我们每周的学习不仅仅是为了学习，也是一种提升自己的方式，更让我们养成了一种好的习惯。
莱茵店
2013-5-15
凤凰店学习心得
销售100问：
今天学习了销售100问中的60-65问，这几个问题中主要讲的是紫砂壶的知识，如何鉴别化工壶、灌浆壶，好壶的标准是什么？紫砂有哪些种类，哪种是最好的？如何养壶，为什么要养壶？为什么一把壶最好泡一种茶？选壶最重要的是什么？等等一系列的问题，这些问题我们平时都经常遇到，也有顾客这样问过，但我们应怎样正确而又专业的回答，这次学了之后就知道该怎么做了。
弟子规：
称尊长，勿呼名，对尊长，勿现能；路遇长，疾趋揖，长无言，退恭立；骑下马，乘下车，过犹待，百步余；
主要讲我们晚辈和长辈之间的礼仪，晚辈应在什么样的场合下向长辈问好等等，这些礼仪我们很少遇到过，对长辈们的礼仪、礼貌我们应多学习，不要以后什么都不知道。
小雅青花：
小雅，听到这个名字就觉得很温文尔雅，很舒服，小雅的瓷器很稀少，也很昂贵，基本上都是全手工制作，它的画工很精细、活灵活现的，很逼真，小雅的起名，小而雅致，不登大雅之堂的含义，体现了品牌的含蓄与低调，与小雅大部分产品都是小件相符。
小雅的作品有几大特点：
一、看画面：小雅的画面，在仕女和花草鸟虫都特别细腻，仿王步风格叫真实，花鸟虫草也是小雅的主打风格。主要以中国传统仿古风格为主。风格偏柔，偏女性。
二、看发色：发色正宗艳丽，仿古发色，胎子肥润，质感强。
三、看小特点，比如小雅的壶盖都手绘满花宝莲，壶把一般加小装饰：壶杯背部一般不写字，主要是虫草纹。
四、看落款风格，常见有：无底款、小雅、小雅珍玩、小雅珍藏、书锦堂制、杏林轩、玉堂福记、古香书屋、雅玉堂、暗香书屋、碧玉堂制、退思堂志、江西瓷业公司、竹溪、小雅阮定荣志、小雅阮窑、原闻吾过之斋、青鸟唐韵。
茶艺师如何提升自己的气质：
主要是从形象而言，形态、容貌、着装、举止 这些往往都很重要，也代表了自己的素质，不管在任何情况下都要注意自己的一言一行。
精品店学习心得
今天我们学习了销售一百问中60-65问，主要内容是学习关于紫砂壶的内容，怎样选择一把好壶，好壶的标准是什么，壶有哪些种类，怎样养壶等。。。真的是不学不知道，一学吓一跳，一把紫砂原来有这么多学问，不简单的是一种泡茶的器具。还学习了来自江西景德镇的小雅青花瓷，这是一种很精致的陶瓷，花纹很美丽很栩栩如生，是国家级的珍宝。还有一个茶艺师要如何提升自身的气质，首先泡茶时就要做到静心，不要毛毛躁躁的，品茶时要用心去品，不要当成白水来喝，那样茶就被浪费了。最后我们还学习了弟子规中的一句话“称尊长勿呼名对尊长勿现能路遇长疾趋揖长无言退恭立骑下马乘下车过犹待百步余” 意思是对长辈不能直呼其名，不要在长辈面前炫耀自己的才能，在路上遇到长辈要向前问好，长辈没事就要恭敬的退到一边，等待长辈离去。
个旧店学习心得
又到了学习的日子，今天我们学习了四个内容：
1、 深度学习讲解《销售100问》60-65问；主要讲了如何挑选紫砂壶，如何鉴别紫砂壶、紫砂壶的种类、怎样养壶、选壶最重要的是什么，通过学习我们了解到紫砂壶一定要专壶专养，让我们学会了怎样跟顾客销售紫砂壶。
2、学习小雅青花-国家级珍宝；通过学习我们知道了小雅是景德镇的三大名窑之一，了解到小雅不同于其他瓷器的特点，它主要是以中国传统仿古风格为主，质感较强。
3、茶艺师如何提升自己的气质；作为一名茶艺师要时刻谨记茶艺师公约、严格遵守工作纪律，随时注意自己的一言一行，多学习多沟通，做有素质、有内涵、有修养、有魅力的“四有”茶艺师！
4、学习、并背诵《弟子规》之“称尊长勿呼名对尊长勿现能路遇长疾趋辑长无言退恭立骑下马乘下车过犹待百步余”及其意解。让我们学会了对待长辈要有礼貌，不能直呼其名，目无尊卑，要善待尊长。
总店学习心得
学习心得
每周三都是我们学习氛围最强烈的一天，今天又到了周三，学习也已经成了我们的习惯。
我们最先学习了销售100问，这是一件新同事手里的宝器，也是老同事巩固材料，上面的问题都是我们在实战中经常会遇到的，就比如很多人想买壶，但是却不知道买什么的好，不知道如何去选择，那么在这个时候，我们就要学会给顾客做主，帮顾客选择，都是选择都是有技巧的，根据这位先生的预算，或是自己用或是送人等等方面去考虑，那么给顾客做选择的时候就会游刃有余，更会让顾客觉得，你这么选完全是为了你好等等，这样才会有利于提高我们的销售以及业绩。而这星期三我们的学习销售100问中，6个问题其实说的都是与紫砂壶有关的，而平常我们虽然销售茶叶的最多，但是并不能表示它的紫砂壶就不销售，所以学习紫砂壶的各种问题各种知识都是非常有必要的。
接着我们学习了小雅青花,小雅的画工细腻，精致，构图一流。而且设计感强：每一款画面都是小雅自行设计，绝不抄袭重复，器型优美。瓷土只选用景德镇本地陶土，保证瓷器质感和质量。只选高档原矿青花钴料，绝不添加化学料，保证发色。小雅作品从泥巴，拉坯，利坯，绘画，上釉等等都是全手工制作，保证了产品质量和艺术价值。仿古而不复古，全球化设计眼光，综合素质一流，小雅的产品主要销往日本、欧洲等国家，而景德镇大部分茶具生产厂家都是销往国内，对外部设计思路、理念、风格吃的不透。最近很多朋友找小雅早期作品，看的就是其升值空间，存量太少。小雅的现有产品主要是茶具和文房类，是用来用的，小雅每一件作品除了关注设计美外，还对成器是否好用精益求精。
虽然我们接触到的小雅不多，都是我们可以多百度，只要想了解，没有什么是做不到的。
然后我们又学习了茶艺师如何提升自己的气质，作为茶艺师，气质是一大特点，外在条件其实只是相当于天生的，但是气质却是内外兼修，可以培养的，并且气质也并不仅仅是这一点点；对别人的关心关怀，也是最具有吸引力的一点；一个意气风发，充满自信的茶艺师是最能吸引别人的，在与人的交往中，要落落大方心胸开阔，而且服饰也是很重要的，穿着太怪异会给人一种异样的感觉，而不再是气质优雅的茶艺师，对于茶艺师，站姿，坐姿，走姿，都是必不可少的，多练习就会有收获，气质也是可以修炼的。
最后学习了弟子规，每周必学弟子规，而这个星期的弟子规教我们的是对待长辈的基本礼节，称呼长辈时，不可以直接称呼长辈的名字，在长辈面前，不要表现自己很有才能，不能藐视长辈；走路时遇见长辈，要很恭敬的像他问候；如果长辈没有和我们说话时，先退到一旁，恭恭敬敬的站立，让长辈先走过去；在路上遇到老师，应该快步向前，在距离老师适当的距离，跟老师问好并且鞠躬；等待长辈大约离去距离我们百步之后，自己才上马或上车。
