6 月5日学习心得
莱茵店周三学习心得
今天，又到了周三的学习日期，我们今天的学习人员不多，只有三人。但是我相信学习的质量还是有的。今天的销售一百问，主要是争对于茶叶的十大功能而言的。这些我们平时都在跟客人讲到的，所以在我们提到问题时基本上都能回答出来。而我映像最深刻的就是茶与茶文化的含义。“人在草木间”就是茶，而茶文化就是饮茶而产生物质与精神的文化。而学习的紫砂壶的基础知识则让我更加深刻的巩固了对紫砂壶的了解，虽然平时都在说，但是真正要讲出关于它的一些时事的话还真有点难。而今天也学到了关于紫砂的一些新闻与时事，让人能更好的与客人沟通与交流。
弟子规其实教了我们很多为人处事的道理。其实一个人的行为举止真的很重要，而且作为茶艺师的我们，更应该注重自己的形象。要知道，我们的形象不仅代表我们自己，更代表的是赏心茶艺。你的一句得体的语言与一个优雅的动作，也许就会给别人好的第一映像从而让别人记住你。而一个正规血统的赏心人，更是提醒了我们该做什么，不该做什么，我们做到了几点，其中的缺点自己又占了几条。这些都应该值得我们好好反思一下。好好想想我们究竟想要的是什么。
莱茵店
2013年6月5日
蒙自店学习心得
又到了学习的日子，今天我们学习了《销售100问》第70-75问，让我们了解了喝茶的的益处，例如，茶叶可以抗辐射、可以防癌抗癌、可以使皮肤光泽润滑、消除黑眼圈、使头发乌黑亮丽、还可以除口臭、保护，牙齿，预防口腔疾病等等.....合理安排喝茶时间，不同时段喝不同的茶有利于身体健康，了解了糖尿病患者应该怎样喝茶。学习了紫砂壶的基础知识，使我们对紫砂壶有了更近一步的深刻了解；然后学习了如何做一个有真正血统的赏心人，最后，学习了《弟子规》，教会我们分清长幼尊卑，对待长辈要有礼貌恭敬，侍奉所有的亲人就像侍奉自己的父亲一样；侍奉所有的兄长，就像侍奉自己的兄长一样。
蒙自店
个旧学习心得
学习人员：黄四华、刘锦添、钱云霞
学习内容：深度学习、讲解《销售100问》70-75问；
学习宜兴紫砂壶基础知识（间空间）；
一个有正规血统的赏心人；
学习、并背诵《弟子规》之“长者立幼勿坐长者坐命乃坐尊长前声要低低不闻却非宜进必趋退必迟问起对视勿移事诸父如事父事诸兄如事兄”及其易解。
今天我们学习了销售100问的70至75.解决一些平时销售的问题，也增加了自己的知识。总结在销售过程中怎样配合。学习了宜兴紫砂壶的基本知识，学习了一个较为简易的开壶方法。将壶身同壶盖分离，置于锅中，煮至将沸之时，置入茶叶，温火一段时间，自然凉干即可。但是这种方法只适合于泥土味不是很重的壶，用于冲泡铁观音等茶，方便易行。，了解了一个赏心人应该不骄不躁，爱岗敬业，乐于奉献，以工作为乐，弟子规里的“长者立幼勿坐长者坐命乃坐尊长前声要低低不闻却非宜进必趋退必迟问起对视勿移事诸父如事父事诸兄如事兄”说的好，教会了我们做人的基本准则。和礼仪，知识是在慢慢积累的，我们在慢慢成长，学以致用，相信20年后自己一定会感谢现在在学习、奋斗的自己。
个旧店
2013年6月5日
精品店周三学习内容
今天我们学习了销售100问上的70-75问，主要内容是喝茶可以防辐射，家里有多种茶的话，可以合理安排怎么喝，像早上就喝绿茶，上午喝花茶，午后喝铁观音、乌龙茶。
下午喝红茶，晚上喝普洱熟茶，这样一天下来还别有一番滋味。有糖尿病和喜欢吃盐渍腌腊制品要多喝茶，茶可以降血糖和化解致癌物质，茶还可以护肤，保护牙齿，茶文化就是因饮茶而产生的物质与精神的文化。宜兴的紫砂壶以做工精巧质量好而闻名与长辈同处，长辈站立时，晚辈应该陪着站立，不可以自行就坐，长辈坐定以后，吩咐坐下才可以坐。与尊长交谈，声音要柔和适中，回答的音量太小让人听不清楚，也是不恰当的。有事要到尊长面前，应快步向前；退回去时，必须稍慢一些才合乎礼节。当长辈问话时，应当专注聆听，眼睛不可以东张西望，左顾右盼。。
凤凰店周三学习心得
学习内容：深度学习、讲解《销售100问》70-75问；学习宜兴紫砂壶基础知识；一个有正规血统的赏心人；学习、并背诵《弟子规》之“长者立幼勿坐长者坐命乃坐尊长前声要低低不闻却非宜进必趋退必迟问起对视勿移事诸父如事父事诸兄如事兄”及其易解。
参加人员：刘廷城 梁倩 龙小霞 陈萍萍
我们首先学的是《销售100问》中的70-75问，这几个问题对我们来说都是很实用的，也是我们经常会遇到的问题，比如很多客人都会问要怎样科学的饮茶，一年四季以及一天中不同时段都要饮不同的茶，还有茶叶不光可以饮用，除此之外还有很多用处，比如可以用茶水来洗头，洗脚，洗澡等等，这些我们在工作的时候都可以跟顾客说到。
然后我们学习的是“一个有正规血统的赏心人”，作为赏心的一个成员，我们要把赏心茶艺当成自己的家一样，处处为“家”着想，把同事当成家人一样对待，这样我们在工作中遇到的很多问题将不再是问题了。
最后我们在电脑上学习了紫砂壶的基础知识和弟子规，关于紫砂壶的基础知识，文章中都讲的比较详细，从紫砂壶的构成到如何挑选一把好的紫砂壶，再到如何养壶都简单易懂，而且很实用。其中有一句我印象比较深刻，就是紫砂壶杯多情的中国文人誉为“温润如君子，豪迈如丈夫，风流如词客，丽娴如佳人，葆光如隐士，潇洒如仙子，廉洁如高士”。我觉得我们可以在销售紫砂壶的时候，把这些运用起来，特别是可以加一些文化的东西在里面。
凤凰店
2013-06-06
总店学习心得
又到了我们周三学习的时刻，每周三都是一个正规范的学习时刻，但是学习不能总等着每周三，那么学习就成了一种应付，一种刻意；学习不是需要别人催促着，定着的，学习是靠大家的主动与积极的想主动，是一种动力，想要学习的动力。我们这周学习销售100问的同时还学习了紫砂壶的基础知识，其实平时不警觉，总觉得好像都是懂的，但是每当顾客买紫砂壶的时候，问到问题的时候却总是一问三不知，紫砂壶也是茶艺以及销售的组成部分，就像我们洗脸不能只洗左边不洗右边是一个道理的，学习就要学习的彻底，从简单开始，从基础开始，慢慢深入，就像建筑房子一样，没有谁可以不要一楼，直接盖第二层的，所以基础知识的累积是必不可少的。就像一个又真正血统的赏心人，只有做得到这些，并且慎独，那么才能更加完善自我。而我们每周都会学到的《弟子规》，则是注重于我们的生活方面的修养教养，如何尊师重道，如何孝顺父母等等，一个有爱心有孝心有感恩之心的人，才能活得更充实更丰富。
