7月10日周三学习心得
蒙自店学习心得
又到了学习的日子，今天学习了：
一、《销售100问》95-100问，主要讲了好的岩茶浓苦和劣质岩茶浓苦的区别；了解了现消费群体为中青年人，且主要集中为私营企业人员和党政机关或事业单位；喝茶具有解酒的功效，还述说了茶叶的发展史以及怎样介绍茶叶或者茶具。
二、学习了粉彩、五彩、斗彩的区别；粉彩是一种釉上（在瓷胎上）彩绘经低温烧成的彩绘方法。粉彩瓷又叫软彩瓷，景德镇窑四大传统名瓷之一，是以粉彩为主要装饰手法的瓷器品种。之所以将其称为“软彩”，为的是与硬彩或称之为古彩的“五彩”相区别。粉彩与五彩、斗彩瓷一样，属于彩色瓷中的釉上彩瓷，但又与五彩、斗彩有所区别。粉彩的发明改变了我国以五彩、斗彩为主流的彩色瓷，基本上都是单线平抹或者色彩平涂的手法来处理画面，很少采用绘画的手法来装饰的局面。
三、学习了黑檀木及其寓意；黑檀木是印尼国宝木，生长在印尼赤道旁的苏拉威西石头岛上，地处热带地区，终年干旱，树木生态环境极为恶劣，成材缓慢，需数百年以上，产量稀少，较为珍贵，黑檀木千年成材，原木出产数量极少，质地紧密坚硬，其种类、数量有限，被喻为木中“黄金”。佛教中认为檀木有驱邪避邪之效用，黑檀制品常被作为吉祥物佩戴，以保平安吉祥。
四、学习、并背诵《弟子规》之“缓揭帘勿有声宽转弯勿触棱执虚器如执盈入虚室如有人事勿忙忙多错勿畏难勿轻略”及其易解。让我们学会了出入房间该有的礼节，做任何事情不要慌张、更不可敷衍了事。
蒙自店
个旧店学习心得
参加人员：黄四华、马玲、刘锦添
学习内容：—
1深度学习、讲解《销售100问》95-100问；
—2粉彩、五彩、斗彩的区别 ；
—3黑檀木以及寓意；
—4学习、并背诵《弟子规》之“缓揭帘勿有声宽转弯勿触棱执虚器如执盈入虚室如有人事勿忙忙多错勿畏难勿轻略”及其易解。
以上是我们今天的学习内容；从今天的学习中我们了解了武夷岩茶的口感与劣质茶的区别，知道了饮茶群体为中青人，为以后的销售工作做了铺垫。更进一步的了解五彩、斗彩、粉彩的外形特点和特征。今天的弟子规告诉了我们在日常生活中进入房间时，不论揭帘子、开门的动作都要轻一点、慢一些，避免发出声响。在室内行走或转弯时，应小心不要撞到物品的棱角，以免受伤。拿东西时要注意，即使是拿着空的器具，也要像里面装满东西一样，小心谨慎以防跌倒或打破。进入无人的房间，也要像有人在一样，不可以随便。做事不要急急忙忙、慌慌张张，因为忙中容易出错，不要畏苦怕难而犹豫退缩，也不可以草率，随便应付了事。
个旧店
2013年7月10日
精品店周三学习心得
今天我们再次学习了销售100问中的95-100问，使我们对怎样介绍我们的茶叶或者茶具有了更加清晰的方法。学习了茶叶的发展，让我们对茶文化有了更深刻的认识。还使我们了解到现在饮茶的主要群体为我们在以后的工作当中提供了方便。对粉彩、斗彩、五彩的区别的学习，使我们在以后和顾客的交流过程当中，更加体现我们茶艺师的专业性。黑檀木以及寓意的学习，加强了我们对高端茶盘的销售能力，更加体现出黑檀茶盘的特点以及价值。最后背诵了弟子规。
莱茵店周三学习心得
学习内容：深度学习与讲解《员工销售100问》
粉彩、斗彩、五彩的区别
黑檀木以及寓意
学习并背诵弟子规
学习人员：龙智慧、余俊红、康春林
黑檀木是印尼国宝木，生长在印尼赤道旁的苏拉威西岛上，地处热带地区，而且它终年干旱，树木生态环境极为恶劣，成长缓慢，需数百年以上。因此数量少稀少，且珍贵。黑檀木具有辟邪，保平安的功能。虽然平时我们都有了解，但今天整体学习了一下，让我们更加具体的了解了关于黑檀木的知识，以便于更好给客人介绍。
五彩、粉彩与斗彩，平时真的不怎么能区分它们，但通过今天的学习，却很容易的区分它们了。主要记住以下几点：
1、五彩：基本色调以红、黄、绿、蓝、紫等为主，主要着色剂为铜、铁锰等金属盐类。烧制温度为：770--800摄氏度
2、粉彩：在粉绘时参加一种白色的彩料“玻璃白”，而玻璃白具有乳浊效果，画出的图案可发挥渲染技巧的特征，呈现一种粉润的感觉。
3、斗彩：又称豆彩，是釉下彩与釉上彩相结合的一种装饰品质。
而弟子规则是教导我们要多注意自己的言行举止，不管有没有人，我们都要把他们当做是有人一样的对待。这样经常做了，就会养成一种习惯。而销售100问，我们平时也在学习，但是我们更加巩固了平时所学的内容。
今天的学习状态不是很好，由于中午大家都打不起精神，所以，状态是很重要的。
莱茵店
2013-7-11
凤凰店学习心得
《销售100问》是一本专治疑难杂症的好书，无论对于新员工，老员工都有很大的帮助。新员工在接待客户时，遇见刁难的客户会有一些不知所措，不懂得怎么解决。老员工在处理问题可能会有自己的方法。但我们发现每次回答起来都不是很全面，总会有一些是我们不懂得。通过今天的学习我们也能按着上面的方法运用，这样也能更快的独立起来。黑檀木在原产地被称作为"神木"具有耐磨耐腐是一种不可多得的木材。且产量少。区分瓷器首先把每一款的瓷器特点掌握。然后，运用自己所学到的知识把不同的瓷器得优点列举给顾客听。《弟子规》使我认识提高了。每天应该做哪些事，不应该做哪些事，什么时候应该做哪些事，不应该做哪些事，怎么做好，人人都清楚。也许有人认为这是一本儿童读物，是教育小孩子的和成年人没有多大关系，其实做为中华民族的优秀传统文化，我们每个人都没有理由去抛弃的。
