7月31日学习心得
莱茵店周三学习心得
学习内容：深度学习与讲解《赏心茶艺茶文化理论》
学习7月25日员工考试试卷
更衣室整理
查看7月的共同本，手工本，电话回访本
学习人员：龙智慧，连紫燕，余俊红
每周的学习内容又来到，我们最开始学习的是7月25日员工考试试卷，已提问的方式进行学习。这样学习效果很明显，没有那么枯燥，反而记忆很深刻。余经理抽了我们茶文化理论，虽然以前都学过、背过，但是现在也有很多都忘记了，所以说刀不磨要生锈，人不学习要落后。经过今天的学习，也让我明白了平时要多学习，多复习，要学会温故而知新。
拿出我们的共同本，电话本，手工本看的时候，发现虽然每天都在打电话，都在总结。但人流量却很少。分析了一下，打电话是有效果，但是很多时候都没有用最好的状态去打；在客人来的时候，有时没有用最热情的心态去迎接顾客；往往我们没有打胆去销售，怕得罪客人。
今天的学习，让自己更加坚定了以后要经常学习，多多锻炼自己的销售，把我们店的业绩做好，要把我们的业绩作为我们的动力。
莱茵店
2013-7-31
凤凰店周三学习心得
参加人员：梁倩、陈萍萍、龙小霞、陶琳、郭学琴
学习内容：1、深度学习、讲解【赏心茶艺茶文化理论】
2、学习7月25日员工考试答案
3、更衣间的整理
4、查看7月【共同本】【电话本】【赏心卡客户手工本】分析问题并记录、解决
首先我们学习了赏心茶艺茶文化理论，虽然说茶文化理论上面的有些内容都是我们经常用到的，但还是有很多的知识我们都把它遗忘了，所以，再老的知识、学过的东西都要随时的拿出来翻看。
员工考试的内容也包括了很多方面，知识范围很广，平时也要多看看其它的茶文化知识，不要觉得每天没事做一样的。其实，我们的事情很多，在没有客人的情况下要多充实自己的知识，无论是工作还是平时，或是以后都有可能用到的。不要以为自己都懂了，都知道了，就不用去学习了，那你就错了，我们都学过，要用空杯心态去学习。
更衣室的整理的话就要平时的习惯了，平时的习惯不好的话，那你的更衣室就永远都不会干净。平时就要养成好的习惯，不要只是外表看着干净，里面确是一片狼藉。
学完的同时，我们也顺便学习了员工手册，把里面的茶艺师公约、工作纪律、运营、七个意识以及六种心态还有奖惩条例等等这些都复习了一下，把平时的一些药用到的都实施起来。
其实，每次的周三学习都能学到很多东西，但关键是学到了就要用出来，用行动来说明一切。
精品店周三学习心得
今天我们深度学习了茶文化理论，茶叶和社会的关系能改善社会不良风气，陶冶情操，净化心灵。学习了六大茶类应如何分类，学习了中国四大产茶区江南，华南，西南，江北各地分别生产各名茶。学会了一把好的紫砂壶具备的各种条件。认识了茶叶的五个美称分别为1.健康饮料 2.安全兴奋剂 3.美容饮料 4.口香饮料 5.原子时代的饮料。深度学习了中国的茶道精神是茶圣陆羽提出的“精行俭德”；日本的茶道精神是第三代弟子春田珠光提出的“和静清寂”以和为贵、安静，追求的是一种孤独寂寞。学习了喝茶的保健功能，认识到喝茶对人体的好处。学习了茶叶的外形、颜色、香气、滋味、韵味对茶叶有了更深刻的了解。学习了茶叶的保管，认识到茶叶的保管对茶叶的重要性。学习了7月25日员工考试答案，并对自己的不足，对茶艺的不了解进行正确的认识。整理了更衣室。查看了7月的电话本、共同本、赏心卡客户手工账本，并且很好的对业务的了解。
个旧店学习心得
学习内容：1. 深度学习、讲解《赏心茶艺茶文化理论》；
2. 学习7月25日员工考试答案；
3. 查看7月《共同本》、《电话本》、《赏心卡客户手工本》，分析问题并记录和解决；
学习人员：黄四华、刘锦添、钱云霞、吕丽君、周艳萍
地 点：赏心茶艺个旧店店面
今天温习了《赏心茶艺茶文化理论》，很多知识又和新员工一起学习了，加深了泡茶程序，茶文化，茶俗的印象，俗话说温故而知新。店里因为没有更衣室就改成了整理货柜和商品陈列，店长讲解了7月25日员工的考试答案，很多试题都是很实际也很实用，感觉虽然有些做不上来可是在生活中我们的确要认识自己所在市的市长的名字，这些基本的。主管带领我们查看同时也教了新员工了解了《共同本》、《电话本》、《赏心卡客户手工本》怎么填写。
个 旧 店
2013年7月31日
总店学习心得
月末的最后一天，我们学习和讲解了—《赏心茶艺茶文化理论》； 可算是温故而知心的茶文化理论。学习了之后会更加的记住里面的一点一滴，然后和新同事一起学习加上讲解 在自己的记忆里面也加深了印象。
复习了前几天 考试的答案，自己做错的地方经过复习之后才会记住给自己记好并且巩固，每一次的学习何尝不是在和同事们一起进步呢？
其次就是更衣室的整理，更衣室也好像我们的脸面一样嘛，不需要多么的华丽，只需要干净 让人看了觉得整洁又有不失舒服的感觉就是最好的了。
查看7月《共同本》、《电话本》、《赏心卡客户手工本》，分析问题并记录和解决；
加油吧 美好的八月
